当院では、電話応対の品質向上と業務の効率化のため、通話録音装置を導入いたします。
【運用開始予定日】
令和８年３月３日（火）
【通話録音】
お電話をいただいた際、次のような録音をお知らせするアナウンスが流れ、アナウンスが終わり次第、電話がつながります。「こちらは陶病院です。この通話は、サービス品質向上および記録保持のため録音させていただきます。ご理解とご協力をお願いします。」
なお、当院から発信の際には、アナウンスは流れませんが通話は録音されます。
【通話録音データの取り扱い】
通話録音装置の適切な運用を図るため、管理責任者を置き、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。
【皆さまへのお願い】
導入に伴い、つながるまでにこれまでより少しお時間をいただきます。
患者さま・ご家族の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、より良い医療サービス提供の取り組みですので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。